Política de Trocas e Devoluções
Na Freedom Club, queremos que fiques satisfeito com a tua encomenda.
Produtos personalizados
Os produtos personalizados são produzidos especificamente de acordo com as escolhas do cliente.
Por esse motivo, os produtos personalizados podem estar excluídos do direito de livre resolução, nos termos legalmente aplicáveis.
Antes de finalizar a encomenda, confirma cuidadosamente todas as opções escolhidas, incluindo modelo, tamanho, cor e personalização.
Produtos não personalizados
Nos casos em que o direito de livre resolução seja legalmente aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para comunicar a decisão de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo.
O produto deverá ser devolvido nas condições legalmente aplicáveis e os custos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando a lei determine o contrário.
Produto com defeito ou incorreto
Se receberes um produto com defeito, danificado ou diferente do que foi encomendado, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível através dos nossos canais de contacto.
Envia, sempre que possível, fotografias do produto e indica o número da encomenda para podermos analisar a situação e apresentar a solução adequada.
Os produtos vendidos pela Freedom beneficiam dos direitos legais de garantia e conformidade aplicáveis aos consumidores.
Trocas por tamanho ou preferência
Nos produtos personalizados, não efetuamos trocas simplesmente por mudança de tamanho, modelo, cor ou preferência do cliente quando a encomenda foi produzida de acordo com as opções selecionadas no momento da compra.
Por isso, confirma cuidadosamente as tuas escolhas antes de finalizar a encomenda.
Como contactar-nos
Para qualquer questão relacionada com uma troca, devolução ou produto com defeito, contacta-nos através dos canais disponíveis no nosso website, indicando o número da encomenda.
Freedom Club
Cria. Vive. Personaliza.